Čekáte na úřad? Úředník často taky.
Měříme, kde se čas ztrácí.
Spravedlnost.cz sbírá zkušenosti občanů i úředníků a hledá místa, kde se úřední procesy zadrhávají. Náš první velký krok: anonymní průzkum mezi úředníky o tom, co jim reálně komplikuje práci.
Nehledáme viníky. Hledáme příčiny. V odpovědích nesbíráme jména úředníků ani osobní údaje a výsledky zveřejňujeme souhrnně. Kdo za projektem stojí →
Pracujete na úřadě? Pak víte věci, které nikdo neměří.
O překážkách ve veřejné správě mluví kdekdo. Málokdo se ale zeptá lidí, kteří v ní pracují. My se ptáme.
Spustili jsme anonymní průzkum, který zjišťuje, co úředníkům bere čas. Otázky jsou konkrétní, většinou zaškrtávací — zabere to zhruba 10 minut. Neptáme se na jméno, e-mail ani konkrétní úřad.
Bez registrace · bez e-mailu · bez konkrétního úřadu — třídíme jen podle krajů a žádná statistika nevznikne z méně než 5 odpovědí
Ptáme se mimo jiné na
- přetížení a nedostatek lidí
- procesní zdržení a duplicity
- nástroje a informační systémy, které nepomáhají
- nejasné nebo rozporné metodiky
- stav digitalizace
Vyberte, co se vás týká
Vidíte zevnitř, co systém brzdí?
Vyplňte anonymní průzkum o překážkách v práci. Bez jmen, bez konkrétního úřadu.
Vyplnit průzkumNebo poslat jednotlivý podnětVyřizujete něco na úřadě?
Popište, co jste řešili, jak dlouho to trvalo a kde se to zadrhlo. Pár minut, anonymně.
Přidat anonymní zkušenostKde agendy fungují rychleji a kde ne?
Z anonymních odpovědí skládáme porovnání konkrétních služeb. Ne nálepky „dobrý“ a „špatný úřad“.
Zobrazit dataProč Spravedlnost.cz vzniká
O úřadech má názor každý.
Jeden ví, že všechno trvá věčnost. Druhý ví, že problém není v lidech, ale v zákonech, systémech a čekání na další instituce. Oba můžou mít pravdu — jen to zatím nikdo pořádně nezměřil.
Spravedlnost.cz vzniká, aby dojmy nahradila daty.
Chceme zjistit
- jak dlouho jednotlivé úřední procesy skutečně trvají,
- ve kterém kroku nejčastěji vzniká zdržení,
- které agendy jsou předvídatelné a které loterie,
- na co občané opakovaně narážejí,
- co práci brzdí podle samotných úředníků.
Bez dat se dá jen nadávat. S daty se dá něco opravit.
Měříme procesy, ne lidi.
Pomalé razítko neznamená líného úředníka. Zdržení má většinou jiné příčiny: složitý zákon, čekání na jinou instituci, zastaralý systém, nejasnou metodiku, málo lidí na přetížené agendě.
Proto nedáváme úřadům jednu známku a nehodnotíme osoby. Měříme konkrétní procesy: jak dlouho trvají, kde se zaseknou a proč.
Zajímá nás například
- jak dlouho trvá vyřízení občanského průkazu,
- jak dlouho lidé čekají na stavební řízení,
- kolik návštěv vyžaduje registr vozidel,
- kde vznikají výzvy k doplnění,
- které procesy jsou srozumitelné a které ne.
Nejde o jednoduchý žebříček „dobrý úřad / špatný úřad". Jde o otázku:
Kde konkrétně se proces zasekne — a proč?
Není to hon na úředníky.
Spravedlnost.cz nechce ukazovat prstem na jednotlivce. Chceme rozlišit, kde problém skutečně vzniká — a řídíme se při tom pravidly:
- Nehodnotíme konkrétní úředníky a nesbíráme jména.
- Nechceme čísla jednací, adresy ani detaily kauz.
- Výsledky zveřejňujeme souhrnně; jednotlivé texty jen po ruční kontrole.
- Při malém vzorku dat nevynášíme závěry.
- Úřady mají právo na odpověď — kontext a opravy zveřejníme.
Od jedné odpovědi k návrhu řešení
Lidé přidají anonymní odpověď
Občan popíše, jakou úřední věc řešil, jak dlouho trvala a kde vzniklo čekání. Úředník vyplní průzkum nebo pošle podnět o tom, co brzdí práci zevnitř.
Odpovědi se spojí do přehledů
Jedna odpověď sama o sobě nestačí. Hodnotu získává, až když se jich sejde víc a problémy se začnou opakovat.
Vznikne mapa a porovnání
Z dat postupně vznikne přehled, kde se jednotlivé agendy vyřizují rychleji, kde pomaleji a proč.
Data pomůžou navrhnout opravy
Cílem není jen ukázat problém, ale najít konkrétní místa, kde má smysl zjednodušit formulář, propojit systémy nebo změnit metodiku.
Pro novináře a všechny, kdo chtějí čísla, ne dojmy
Naše metodika je veřejná celá — včetně slabin a otevřených otázek. U každého čísla uvádíme velikost vzorku. Když je dat málo, napíšeme, že je dat málo.
Stát nezměníme jedním formulářem. Bez dat se ale nezmění vůbec.
Pracujete na úřadě? Dejte nám deset minut — víte věci, které nikdo jiný neví. Vyřizovali jste něco jako občan? Stačí tři minuty. Z toho, co víte, skládáme mapu, kterou Česko zatím nemá.
Bez jmen · bez osobních údajů · výsledky souhrnně